Khusus untuk Turis & Kunjungan Jangka Pendek

Nikmati liburan di Jepang.
Biar kami yang jaga perlindungan Anda.

Asuransi perjalanan biasa rata-rata baru mengganti biaya setelah kejadian selesai. Gaijin Support hadir untuk dampingi Anda saat kejadian berlangsung — dalam bahasa Anda, langsung di lokasi, 24/7.

Masalah itu Nyata.
Solusi kami Terpercaya.

Kami bukan cuma chatbot. Kami adalah tim responder darurat, navigator sistem, dan perwakilan suara Anda di Jepang secara real-time. Kami pastikan kendala liburan Anda tidak berubah jadi mimpi buruk.

Kebingungan Urusan Medis

"Anda jatuh sakit di Kyoto. Dokter menjelaskan diagnosis cepat-cepat pakai bahasa Jepang. Anda cuma bisa mengangguk saja padahal tidak paham — rasanya sendirian sekali di negeri orang."

• Staf rumah sakit tidak bisa bahasa Inggris
• Formulir medis cuma ada versi bahasa Jepang
• Bingung cara klaim asuransi saat darurat

Teman Medis 24/7

Bantuan bahasa instan saat situasi darurat
Penerjemah di rumah sakit lewat telepon
Menjelaskan keluhan Anda ke tenaga medis Jepang
Panduan administrasi dan cek tagihan rumah sakit

Manfaat yang didapat: Situasi terkendali, Anda paham instruksi dokter, dan terhindar dari biaya siluman.

Polisi & Masalah Hukum

"Polisi menanyakan paspor Anda. Anda bingung apakah fotokopi saja boleh. Anda takut hal ini bakal merusak catatan visa ke depannya."

• Diberhentikan polisi secara acak
• Paspor hilang atau ada yang mencuri
• Menjadi korban tindak kriminal

Pendamping Polisi & Hukum

Penjelasan jujur tentang hak hukum Anda
Panduan apa yang wajib atau tidak perlu ditunjukkan
Interpretasi percakapan langsung dengan petugas
Koordinasi darurat dengan Kedutaan jika perlu

Manfaat yang didapat: Hadapi prosedur dengan tenang, patuh hukum, dan masalah cepat kelar.

Masalah Transportasi

"Ada di Stasiun Tokyo dan bingung cari peron yang pas, padahal pengumuman cuma pakai bahasa Jepang yang cepat sekali."

• Sistem kereta yang luar biasa rumit
• Salah beli jenis tiket kereta
• Kartu IC (Suica/Pasmo) bermasalah

Navigator Perjalanan Cerdas

Bantuan navigasi stasiun secara langsung
Klarifikasi jenis tiket dan rute tercepat
Informasi jadwal kereta terakhir (last train)
Opsi transportasi lain saat sudah larut malam

Manfaat yang didapat: Perjalanan lancar lagi dan tidak perlu takut nyasar.

Sengketa Penginapan

"Pemilik penginapan menuduh Anda merusak barang. Anda merasa tidak melakukan, tapi tidak paham poin kontrak bahasa Jepang."

• Dibatalkan sepihak oleh host Airbnb
• Hotel menolak refund (pengembalian dana)
• Salah paham soal komplain kebisingan

Penjaga Hak Tamu

Penjelasan poin-poin kontrak menginap Anda
Bantu susun pesan mediasi yang sopan dalam bahasa Jepang
Panduan kumpulkan bukti dokumentasi
Saran langkah mediasi supaya tidak rugi bandar

Manfaat yang didapat: Cegah bayar denda yang tidak adil dan lindungi uang Anda.

Bencana Alam & Keamanan

"Alarm gempa bunyi kencang sekali. Anda bingung harus lari keluar hotel atau tetap di dalam kamar."

• Alarm peringatan (Earthquake/J-Alert) bunyi di HP
• Tidak ada panduan evakuasi bahasa Inggris
• Bingung cari lokasi pengungsian terdekat

Panduan Keamanan Gempa & Bencana

Penjelasan instan isi notifikasi peringatan
Langkah evakuasi sesuai protokol setempat
Navigasi tepat ke lokasi pengungsian terdekat
Update info soal gangguan transportasi akibat bencana

Manfaat yang didapat: Respon yang benar supaya Anda dan keluarga tetap aman.

Kendala Keuangan

"Sudah bawa belanjaan banyak ke kasir, tapi kartu tertolak terus dan Anda tidak paham pesan error di mesinnya."

• Kartu kredit tiba-tiba tertolak (denied)
• ATM tidak mau terima kartu luar negeri
• Bingung cara urus bebas pajak (Tax-Free)

Navigator Keuangan

Panduan jaringan kartu yang bisa dipakai
Cari lokasi ATM yang ramah kartu asing
Penjelasan soal refund pajak/Tax-Free
Bantuan kalau ada sengketa transaksi

Manfaat yang didapat: Belanja jadi nyaman dan dompet tetap aman.

Salah Paham Budaya

"Anda tidak ingin menyinggung siapa pun, tapi takut salah langkah dan ditegur orang lokal di depan umum."

• Salah cara membuang sampah
• Bicara terlalu keras di kereta/bus
• Aturan tato di tempat Onsen (pemandian)

Teman Budaya

Penjelasan singkat soal etika lokal
Bantuan komunikasi saat di restoran/warung
Informasi soal aturan tempat umum (Onsen/Gym)
Klarifikasi perilaku sosial biar tidak canggung

Manfaat yang didapat: Lebih percaya diri dan tidak perlu merasa malu.

Barang Ketinggalan atau Hilang

"Baru turun Shinkansen dan sadar tas berisi JR Pass tertinggal di rak atas. Keretanya sudah jalan lagi."

• HP tertinggal di dalam taksi
• Dompet tercecer di kursi kereta
• Paspor lupa ditaruh mana di hotel

Sistem Lacak Barang Hilang

Bantu hubungi perusahan taksi/kereta
Siapkan draf pertanyaan dalam bahasa Jepang
Panduan lokasi kantor Lost & Found stasiun
Instruksi cara buat laporan polisi (Ishitsubutsu)

Manfaat yang didapat: Barang cepat kembali dan liburan selamat.

Urusan Imigrasi & Visa

"Cemas bakal overstay gara-gara pesawat dibatalkan atau kendala transportasi ke bandara di hari terakhir."

• Pesawat batal saat masa berlaku visa hampir habis
• Bingung soal angka di stempel masuk paspor
• Kurang paham aturan izin masuk kembali (Re-entry)

Pendamping Urusan Imigrasi

Klarifikasi detail masa berlaku visa Anda
Langkah darurat medis/teknis kalau mepet waktu
Info lokasi dan prosedur kantor imigrasi terdekat
Bantu komunikasi antara Anda dan maskapai

Manfaat yang didapat: Semua jadi jelas dan Anda tahu langkah hukumnya.

Rasa Terasing & Butuh Teman Bicara

"Jalan-jalan di Jepang itu capek, apalagi di tengah sistem yang asing. Kadang Anda cuma butuh kepastian kalau semua akan baik-baik saja."

• Merasa sendirian di negara orang
• Kewalahan akibat kejutan budaya (culture shock)
• Susah komunikasi untuk kebutuhan simpel harian

Teman Curhat & Bantuan Nyata

Ngobrol sama manusia beneran, bukan robot
Bisa curhat langsung dalam Bahasa Indonesia
Pendekatan yang ramah dan paham kondisi Anda
Dukungan mental saat Anda merasa lelah atau kewalahan

Manfaat yang didapat: Rasa tenang dan dukungan pribadi meski jauh dari rumah.

Kenapa kami Berbeda? Kami lebih dari sekadar tips jalan-jalan.

Bukan Chatbot

Kami tidak kasih jawaban template saat Anda lagi panik kena masalah.

Bukan Sekadar Tips

Kami ikut menengahi masalah dan jadi penerjemah langsung dengan polisi/dokter.

Bukan Cuma Asuransi

Asuransi cuma ganti uang nanti. Kami bantu beresin kekacauannya detik ini juga.

Apa yang benar-benar kami lakukan:

🛡️ Lapis Keamanan Ekstra di Tiap Langkah Anda
📞 Sahabat Darurat yang Mengerti Bahasa Anda
🧠 Navigator Sistem & Suara Anda di Jepang

Paket Perlindungan Turis

Lindungi liburan Anda dengan praktis. Sekali bayar, Anda langsung terhubung ke jaringan tim darurat kami selama di Jepang.

Pilih Sesuai Jadwal

Pilih paket berdasarkan lama liburan Anda (misalnya 7 hari, 14 hari, atau 30 hari).

Bayar Sekali

Bayar aman lewat Stripe. Transparan, tidak ada potongan bulanan rahasia.

Liburan Tenang

Nikmati Jepang tanpa beban. Hubungi tim kami kapan pun Anda butuh bantuan.

Pengunjung sungguhan. Keadaan darurat yang nyata.
Kelegaan yang nyata.

"Saya pingsan di sebuah toko serba ada. Staf tidak berbicara bahasa inggris. Saya menghubungi GaijinSupport — mereka menangani SEMUANYA dalam 4 menit."

Anna K. 🇩🇪

Tourist · Kyoto

"Topan membatalkan penerbangan saya. GS menelepon maskapai penerbangan dalam bahasa Jepang, memberi saya hotel untuk 2 malam, dan mengajukan penggantian biaya. Semuanya dalam satu jam."

David L. 🇺🇸

Business Trip · Tokyo

"Polisi menghentikan saya di dekat Dotonbori. Agen itu segera berbicara dengan mereka. Semuanya selesai dalam 10 menit. Saya gemetar tapi aman."

Maria C. 🇵🇭

Visitor · Osaka

"J-Alert berbunyi saat saya sendirian di jalur pendakian. GS memberi tahu saya di mana tepatnya tempat penampungan evakuasi berada dan menemani saya selama 30 menit."

Lena S. 🇫🇷

Solo traveler · Kyushu

Siap untuk Liburan Bebas Stres?

Kami bikin Jepang terasa aman, mudah dipahami, dan ramah — meski saat ada masalah sekalipun.

Amankan Perlindungan Liburan Anda

Nikmati liburan di Jepang. Biar kami yang jaga perlindungan Anda.

Masalah itu Nyata. Solusi kami Terpercaya.