私たちのミッション

すべての人に、
異国で「自分らしく」あるための安心を。

日本は安全で美しく、温かい国です。しかし、予期せぬトラブルが起きたとき、この国のシステムは「日本語を完璧に話し、細かな文化ルールを熟知していること」を前提に動いていることに気づかされます。

日本での生活は平和です — 「その瞬間」が訪れるまでは。

不慮の事故、言葉の行き違い、警察、病院。突然届く、読めない法的通知。こうした事態はめったに起きませんが、発生した瞬間に「理解していること」を要求され、即座の判断を迫られます。

問題の本質は「文脈の欠如」にあります

試されているのはお金だけではありません。完全に理解できていないシステムの中で、孤独な状態で判断を下すストレス。言語、プロセス、文化の差が、最悪のタイミングで摩擦を生むのです。

これは、単なる「保険」ではありません

従来のサービス

Gaijin Support

トラブルの現場に直接介入

リアルタイムの多言語通訳

病院・行政・法的機関との調整代行

24時間365日の伴走型サポート

事後のみの金銭支払い

私たちが大切にしていること

すべての行動の指針となる、3つの理念。

どこまでも「人間」中心

私たちはボットやマニュアルであなたを待たせることはありません。実在の人間が応答し、状況を深く理解し、解決のその瞬間まであなたに寄り添います。

「言葉の壁」を誇りに変える

危機の際の誤解は、時に人生を左右します。私たちは複数の言語を駆使し、あなたの真意が正確に伝わるまで、粘り強く窓口となります。

未来を守るための実効性

私たちの経済的サポートは「おまけ」ではありません。事態が深刻化したとき、費用を理由にあなたの人生の選択肢が狭まらないための、強固なセーフティネットです。

「外国人」という言葉に、真摯に向き合う。正直に言えば、

「外国人の方はお断りしています」

「英語でのサポートはありません」

私たちにとって、外国人をサポートすることは「手間」ではなく、最も誇るべき「使命」です。私たちの誇りです

あなたの母国語で説明される、医療・行政手続き

警察対応における、冷静かつ正確な法的権利の主張

複雑な法的文書の翻訳と、背景知識の共有

「何が起きているかわからない」という絶望の解消

「最初の相談から最終的な解決まで、私たちは調整し、説明し、通訳し、そして行動します。あなたが最も脆弱な瞬間に、確かな楯となるために。」

— Gaijin Support チーム一同

Gaijin Support is an independent emergency-assistance service for foreigners and expats in Japan, operated from Tokyo. Gaijin Support is not affiliated with Gaijin Entertainment, the video-game studio.

日本での毎日を、揺るぎない自信に。

何かが起きても、一人ではない。その事実が、あなたの日本生活をより豊かで冒険に満ちたものにします。

すべての人に、異国で「自分らしく」あるための安心を。