日本は安全で美しく、温かい国です。しかし、予期せぬトラブルが起きたとき、この国のシステムは「日本語を完璧に話し、細かな文化ルールを熟知していること」を前提に動いていることに気づかされます。
不慮の事故、言葉の行き違い、警察、病院。突然届く、読めない法的通知。こうした事態はめったに起きませんが、発生した瞬間に「理解していること」を要求され、即座の判断を迫られます。
試されているのはお金だけではありません。完全に理解できていないシステムの中で、孤独な状態で判断を下すストレス。言語、プロセス、文化の差が、最悪のタイミングで摩擦を生むのです。
トラブルの現場に直接介入
リアルタイムの多言語通訳
病院・行政・法的機関との調整代行
24時間365日の伴走型サポート
事後のみの金銭支払い
すべての行動の指針となる、3つの理念。
私たちはボットやマニュアルであなたを待たせることはありません。実在の人間が応答し、状況を深く理解し、解決のその瞬間まであなたに寄り添います。
危機の際の誤解は、時に人生を左右します。私たちは複数の言語を駆使し、あなたの真意が正確に伝わるまで、粘り強く窓口となります。
私たちの経済的サポートは「おまけ」ではありません。事態が深刻化したとき、費用を理由にあなたの人生の選択肢が狭まらないための、強固なセーフティネットです。
「外国人の方はお断りしています」
「英語でのサポートはありません」
私たちにとって、外国人をサポートすることは「手間」ではなく、最も誇るべき「使命」です。 私たちの誇りです
あなたの母国語で説明される、医療・行政手続き
警察対応における、冷静かつ正確な法的権利の主張
複雑な法的文書の翻訳と、背景知識の共有
「何が起きているかわからない」という絶望の解消
「最初の相談から最終的な解決まで、私たちは調整し、説明し、通訳し、そして行動します。あなたが最も脆弱な瞬間に、確かな楯となるために。」
— Gaijin Support チーム一同