GAIJIN SUPPORT

Gaijin Support

Política de Privacidad

Tu privacidad es de extrema importancia para nosotros. Esta política detalla exactamente qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos. Estamos comprometidos con una total transparencia.

Cifrado TLS/HTTPS
En vigor a partir de marzo de 2026
01

Información que Recopilamos

Cuando creas una cuenta en Gaijin Support, recopilamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico e información pública del perfil de Google proporcionada mediante Google Sign-In (como tu foto de perfil). También recopilamos la información que proporcionas al enviar solicitudes de soporte, reclamaciones o consultas.

02

Cómo Usamos la Información

Únicamente usamos tu información para:

  • Crear y poder gestionar tu cuenta y tu suscripción
  • Brindarte atención y soporte y responder a tus consultas
  • Conectarte con nuestro equipo de soporte multilingüe
  • Procesar transacciones de pago y gestionar tu plan
  • Evitar sorpresas y enviar notificaciones importantes sobre los servicios y tu cuenta
03

Seguridad de los Datos

Tus datos se almacenan de forma segura. Utilizamos cifrado estándar de la industria (TLS/HTTPS) para todos los datos en tránsito. El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado. No vendemos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

04

Servicios de Terceros

Utilizamos Google Sign-In para la autenticación en el acceso, Stripe para el procesamiento de pagos inmediatos y Firebase para la gestión siempre segura de la identidad en línea. Cada uno de estos servicios globales tiene su propia política de privacidad y sus propias prácticas de manejo de datos. Te recomendamos encarecidamente que las leas y revises directamente.

05

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte.

06

Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales en cualquier momento. También puedes darte de baja de comunicaciones no esenciales cuando quieras. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través del chat de soporte de la app.

07

Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante mediante correo electrónico o una notificación en la app. El uso continuado del servicio tras dichos cambios implica la aceptación de la nueva política.

08

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos, contáctanos a través del chat de soporte de la app o visita nuestra página de "Sobre nosotros".También te recomendamos revisar nuestros Términos de Uso.

Esta Política de Privacidad está diseñada para cumplir con las normativas de protección de datos personales aplicables en Japón. Gaijin Support Japan se compromete a proteger tu información personal y tu privacidad.